Yayınlar

Bir Hepsiburada ve Webdenal Ortak Sömürgenliği

Resim
2 gün önce yine bir Hepsiburada kampanyasına kanıp bir Asus Zenfone 2 64 GB telefon satın aldım. Tabii ki telefon sorunlu ve ben tabiiki iade etmeye çalışıyorum. Hepsiburada'ya da iade kısmına yazdığım metinde bildirdiğim üzere telefon hiç açılmıyor. Şarj da olmuyor. Elektronik bir cihaz alıyorsanız bunun biraz da kısmetli olmakla ilgili bir boyutu olduğunu bilirsiniz. Ancak kötü olan şu: Telefonun ekranında koruyucu bant yoktu. Yani bu telefon daha önce elden geçmiş. Muhtemelen arızalı olduğu daha bu ilk deneyimde anlaşılmış ve belki de bir müşteriden geri dönmüştü. İyi niyetli satıcılarda olması gereken nedir? Sorunlu olduğu açık ayan beyan olan telefonu, tekrar paketleyip, paketi de tekrar naylon bir kılıfa geçirip yeni bir müşteriye satmamasıdır. Ya da müşteriye gidip geri dönmüş bir telefonu, bu özelliğini bildirerek satmasıdır. Normalde özellikle e-ticaretin yaygınlaşması ile birlikte bu özellikli ürünler bu özellikleri bildirilerek satılmıyor mu? Satılıyor (Refurbished). Ama

Abonelik Bilgilerimi Elden Ele Dolaştırmayın

Bu gün 0850 4553435 nolu numaradan Superonline aradı. Bir bayan eski sabit telefon numaram üzerinden limitsiz ADSL abonesi olduğumu söyleyerek Turkcell Superonline ADSL hizmetiyle ilgilenip ilgilenmeyeceğimi sordu. Söylediği eski numaram yaklaşık 1 yıl önce kapattırdığım bir Turk Telekom sabit  hat numarası. Bilgiyi nerden aldıklarını sorduğumda kaynağını bilmediğini sadece tanıtım amacıyla aradığını söyledi.                     Şimdiiiiii, benim abonelik bilgilerimi Turkcell Superonline nerden buldu. Kendilerine hiçbir yolla ulaşmadığım halde bu bilgileri ele geçirmiş olmaları iki yolla mümkün: Ya korsanlık yapıp Turk Telekom'un sistemine sızdılar ve tüm abonelerin bilgilerini çaldılar ya da Türk Telekom'a başvurdular, Türk Telekom'da belki para karşılığı belki babasının hayrına verdi bu bilgileri.                     Kardeşim ne münasebet benim bilgilerimi böyle rahat pervasızca kullanabiliyorsunuz. Abonenizin yetersiz hizmetinizle parasını aldığınız yetmiyor bir de bilgi

DeFacto Olarak Geri Alamıyoruz

Resim
“Defacto olarak geri alamıyoruz” Diyebilirim ki piyasaya çıktığından beri takip ettiğim bir marka. En azından bir mesajları oluşundan hoşlandım. “Akdeniz Modası” filan yani. Bi de kampanya yapmaya çalışmışlar. “Evde Dene” diye. Şimdi güzelde, kredi kartıyla yapılan işlemler için 1 aylık iade süresinin olmadığını söylemezsen ne anlamı kalır? “Evde Dene"mek için aldığın kazak elinde kalır. Sizin açınızdan güzel bir satış taktiği olabilir. Müşteri için can sıkıcı, haberiniz olsun. Gölge müşteri bildirdi :D

Samsung Servisi Sorun Çözmüyor, Üretiyor

Bu şikayette yine Şikayetvar.com'a gönderilmiş ama artık yayından kaldırılmış bir şikayet. Samsung bildiğiniz gibi, Türkiyede hemen hiçbir zaman iyi servis veren bir marka olmadı. Buna rağmen çözülmemiş bir sorunu neden yayından kaldırırlar anlam veremiyorum. "06.06.2008 tarihinde satın aldığım ... seri numaralı 2232bw 22" lcd monitörümü görüntüyü titreştirmesinden dolayı Ekim ayının ilk haftasında Samsung yetkili servisine gönderdim. Bu ilk teknik servis ziyaretinden servis formuna göre, besleme kondansatörü değişimiyle dönen ekranda aynı sorun hala devam edince Ekim ayının 3. haftasında ekranı tekrar servise gönderdim. Bu kez yine servis formunda yazdığına göre "ürün sağlam" olduğu için ekran hiçbir işlem yapılmadan geri döndü. oysaki titreşim daha da artmış bir şekilde devam ettiği gibi üstüne üstlük daha ilk dokunmamda açma kapama düğmesi içeri çöktü ve ekranın içinden yerine yerleştirilmemiş parçaların tıkırtıları gelmeye başladı. Müşteri hizm

Weblebi.Com Ne Ürünü Gönderiyor Ne Parayı!

Yine bir yayından kaldırılan Şikayetvar.com şikayeti. Bunun yayından kaldırılması anlaşılabilir belki, çünkü bu firma batmıştı. Ama lakayt davranışlarla bir yere varılamayacağının bir örneği olması açısından bence yayında kalması gerekir. Bu arada benim bu firmayla yaşadığım sıkıntılar tam da batma dönemi sıkıntılarıymış. Tabii haberimiz yok o sırada. Sonrada doğru düzgün bir şekilde tasfiye ettiler sanırım. "26 Mayıs 2008 tarihinde, v3033002701 koduyla verdiğim siparişim, Weblebi.com'un müşteri memnuniyetsizliği konusunda, neler yapabileceğini görmemi sağladı. Ama bir kere bulaşmış oldum. Siparişimin sadece küçük bir kısmı 30 Mayıs’ta teslim edilmişti. Teslimatın gecikmesinin sebebi; teslimat biriminin geçici bir aksaklık yaşamasıymış. Teslimatın bu kadar (9 gün) gecikmesinin üzerine, bir de müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansızlığı ve pahalılığı eklenince, daha fazla tahammül edemedim. Yaklaşık 40 dakika süren ısrarlı aramalar sonucu, nihayet sipari

Nova Bilgisayarın Kullanılmış Anakartı Bana Kaldı

 Aşağıdaki şikayeti yaklaşık 8 yıl önce Şikayetvar.com'a yazmışım ama yayında değilmiş bu şikayet. Üstelik devamında Nova Bilgisayar'ın cevabında da geçtiği üzere iyi bir şekilde de çözülmediği halde. Sanırım şirketlerin gücü artık bu tür sivil toplum girişimlerini de sabote edebiliyor. Silinip gitmesini istemedim bu tecrübelerin. Çünkü aynı yöntemlerle süreki birilerinin canını yakmaya devam ediyorlar. "31.05.2008 tarihinde, Nova Bilgisayar’ın internet sitesinden, gıgabyte ma790fx-dq6 marka ve modelli bir anakart satın aldım. Kart 3-4 gün içerisinde kargoyla teslim edildi. Ancak yeni satın aldığım diğer bilgisayar parçaları ile birlikte bilgisayarımın tümünü ilk çalıştırdığım andan itibaren bir türlü anakart üzerindeki arka ses portlarından ses alamadım. Sorunun işletim sisteminden veya başka bir sebepten kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek birkaç gün işletim sistemini ve donanım sürücülerini güncelleyerek sorunu çözmeye çalıştım. Bir bilgisayar teknikeri